Preguntas y respuestas
Precios
¿Cómo se calculan los precios?
A partir del platino, el paladio y el rodio de cada referencia y de los precios de mercado del día, descontando los gastos de refinación y manipulación.
¿Por qué puede variar el precio final?
El precio corresponde a una pieza completa y original. Las piezas dañadas, vaciadas o sustituidas, o una pieza distinta con un código similar, se vuelven a valorar en la inspección.
¿Con qué frecuencia cambian los precios?
Cada vez que cambian los mercados de metales o nuestras condiciones de compra, normalmente varias veces por semana.
¿Qué significa “Analizado en laboratorio”?
El precio de esa referencia se basa en un análisis de laboratorio de piezas reales.
Búsquedas y planes
¿Qué es una búsqueda con precio?
Una búsqueda con sus filtros. Todos los resultados de esa búsqueda permanecen desbloqueados durante 24 horas.
¿Qué pasa si una búsqueda no da resultados?
No se descuenta. Pruebe con menos caracteres o envíe fotos.
¿Puedo compartir mi cuenta?
No. Las cuentas son personales y el número de dispositivos con sesión iniciada es limitado.
¿Cómo cancelo un plan?
En Cuenta → Plan y facturación → Gestionar la facturación.
Venta
¿Dónde puedo vender?
En nuestro punto de compra asociado en Johannesburgo (Sudáfrica) o mediante recogida, donde esté disponible. Solo compramos a vendedores en Sudáfrica.
¿Qué tengo que llevar?
Un documento de identidad y las piezas. Los vendedores profesionales aportan además los datos de su empresa.
¿Cómo me pagan?
Por transferencia bancaria o según lo acordado en el punto de compra, con factura por escrito.
Cuenta y seguridad
¿Cómo está protegida mi cuenta?
Contraseñas protegidas con hash, inicio de sesión en dos pasos opcional, control de dispositivos y tráfico cifrado. Consulte nuestra página de Seguridad.
¿Usan rastreadores?
No. No usamos rastreadores publicitarios ni de analítica, solo cookies esenciales.
¿Cómo elimino mi cuenta?
En Cuenta → Perfil → Eliminar cuenta.